Przez lata dominującym mechanizmem w polskim handlu był model high-low, oparty na dynamicznych promocjach i czasowych rabatach. Dziś, w warunkach utrzymującej się presji kosztowej i wrażliwości konsumentów na poziom wydatków, coraz większą rolę zaczyna odgrywać przewidywalność. Dla wielu gospodarstw domowych ważniejsza od jednorazowej, spektakularnej obniżki staje się możliwość planowania budżetu bez ryzyka nagłych zmian cen. - Ten trend pokazuje, że nasza polityka cenowa, którą konsekwentnie od ponad 30 lat realizujemy w całej Europie i od początku naszej obecności w Polsce, jest skuteczna i przynosi oczekiwane efekty - mówią Barbara Schmehl i Grzegorz Gerus.

To właśnie drogerie dm na polskim rynku były pionierem takiego podejścia. Jako pierwsze wprowadziły model trwałych cen, dając gwarancję, że każda cena półkowa nie zostanie podniesiona przez minimum cztery miesiące od momentu ostatniego wzrostu, zawsze widocznego na etykietach. W tym czasie mogą one być obniżone, ale nie mogą wzrosnąć. Jak podkreślają przedstawiciele drogerii, taka polityka daje klientom przewidywalność i poczucie bezpieczeństwa zakupowego. Dzięki temu w dm można kupować sprytniej niż w promocjach. Skala stabilności jest też mierzalna, a z danych dm wynika, że od ponad sześciu miesięcy około 70% produktów w asortymencie, zarówno marek własnych, jak i producenckich, nie miało podniesionej ceny. W praktyce oznacza to mniejszą zmienność koszyka zakupowego i realne oszczędności w domowych budżetach. Konsumenci cenią prosty proces podejmowania decyzji zakupowych, bez konieczności śledzenia promocji.

- Strategia oparta na trwałych cenach jest mniej widowiskowa i z pewnością bardziej wymagająca operacyjnie, ale przynosi realne korzyści klientom, a to oni są w centrum wszystkich naszych działań, w myśl hasła “tu liczy się człowiek, tu kupuję”. Wymaga to dyscypliny kosztowej, optymalizacji łańcucha dostaw i długoterminowego zarządzania marżą oraz budowania partnerskich relacji z dostawcami. Dla nas stabilność nie jest kampanią, jest zobowiązaniem, jakie składamy naszym klientom. To rozwiązanie systemowe, wpisane w filozofię działania, a nie czasowa odpowiedź na sytuację rynkową - dodają przedstawiciele drogerii dm.

W warunkach rosnącej konkurencji w handlu detalicznym stabilność cen może stać się jednym z kluczowych elementów budowania lojalności klientów. Cena przestaje być wyłącznie narzędziem krótkoterminowej konkurencji między sieciami handlowymi, a coraz częściej staje się miernikiem zaufania i przewidywalności dla konsumentów.

- Widzimy, że polski rynek zareagował na obecność dm. Dotyczy to nie tylko aspektu cenowego i faktu, że komunikacja oparta na trwałych i transparentnych  cenach zyskuje dziś na znaczeniu nie tylko w branży drogeryjnej, ale szerzej, w całym handlu detalicznym. Również część rozwiązań, które wprowadziliśmy w obszarze aranżacji wnętrz i budowania komfortowego, przyjaznego doświadczenia zakupowego, zyskuje popularność i staje się punktem odniesienia dla innych graczy. Jasne, ciepłe oświetlenie, niskie regały, czytelne oznaczenia, strefy odpoczynku, dystrybutory z darmową wodą, czy dodatkowe udogodnienia konsekwentnie budują unikatowy charakter naszych drogerii - komentują Barbara Schmehl i Grzegorz Gerus.

Rynek detaliczny prawdopodobnie będzie nadal testował różne modele komunikacji cenowej. Jednak to właśnie konsekwencja i przewidywalność mogą okazać się silniejszą strategią niż krótkoterminowe rewolucje.

***

O drogeriach dm:

Drogerie dm posiadają ponad 4 100 punktów sprzedaży, w których zatrudnionych jest ponad 93 400  osób w całej Europie. W roku obrotowym 2024/2025 dm odnotował sprzedaż w wysokości 19,197 mld euro wygenerowaną łącznie we wszystkich 14 krajach europejskich. W tym samym okresie w Niemczech ponad 63 600 pracowników wygenerowało sprzedaż na poziomie 13,279 mld euromld euro. dm po raz kolejny została wybrana przez klientów najpopularniejszą drogerią w ankiecie Kundenmonitor 2025.

Drogerie dm oferują szeroki wybór produktów do pielęgnacji twarzy i ciała, artykuły zdrowotne, higieniczne, dla dzieci i niemowląt oraz produkty w kategoriach kosmetyki i perfumy, żywność, gospodarstwo domowe, usługi foto i karma dla zwierząt. Oprócz produktów znanych marek klienci znajdą w dm także wiele marek własnych, takich jak Balea czy najlepiej sprzedająca się marka certyfikowanych kosmetyków naturalnych alverde. dm docenianie jest również za zespół wykwalifikowanych pracowników, chętnie doradzających klientom. Drogeria nieustannie pracuje nad optymalizacją.

Dodatkowe informacje dla mediów: patrycja.narozna@prart-media.pl