Aplikacja dm okrzyknięta najbardziej przyjazną dla klienta aplikacją B2C w Niemczech. Taki werdykt wydało jury nagrody Digital Service Award, którą firma audytorsko-konsultingowa KPMG przyznała po raz pierwszy we współpracy z instytutem badań rynku Appinio i startupem technologicznym AIVITEX.  Wyróżnienie to potwierdza, że aplikacja dm jest nie tylko funkcjonalna i innowacyjna, ale także realnie wspiera użytkowników w codziennych zakupach. Z aplikacji korzystają także polscy klienci, a liczba jej użytkowników i zamówień systematycznie rośnie. Od debiutu w naszym kraju drogeria dm rozwija model omnichannel, a Polska była pierwszym państwem, w którym dm równolegle rozpoczęła sprzedaż we wszystkich kanałach (sklepy stacjonarne, online oraz aplikacja).

Jury konkursu doceniło intuicyjność aplikacji, dostępność, wartość społeczną i podejście prośrodowiskowe (np. w zakresie edukacji o recyklingu)– zarówno w kontekście zawartości edukacyjnej, jak i integracji z usługami wspierającymi ochronę zasobów. Wybór opierał się na dwuetapowym procesie: badacze rynku najpierw przeprowadzili ankietę wśród około 2000 konsumentów na temat ich użytkowania, świadomości i satysfakcji z aplikacji 150 największych niemieckich firm B2C. 15 najwyżej ocenionych aplikacji przeszło do finału, a pierwsze miejsce przyznano aplikacji dm. To jedna najpopularniejszych aplikacji zakupowo-usługowych w niemieckim handlu detalicznym. Według ostatnich danych, tylko w Niemczech ponad siedem milionów osób korzysta z niej co najmniej raz w miesiącu. Aplikacja dm stanowi kluczowy element strategii wielokanałowej dm i łączy zakupy online z programem lojalnościowym PAYBACK, oferując usługi takie jak ekspresowy odbiór w sklepach dm.

Aplikacja dm jest dostępna również dla klientów w Polsce od początku obecności marki na rynku. Od tego czasu liczba jej realnych użytkowników systematycznie rośnie i obecnie wynosi już kilkaset tysięcy osób. Polscy klienci korzystają z aplikacji coraz częściej, a dane pokazują również stały wzrost liczby zamówień składanych przez ten kanał. Co istotne, użytkownicy najczęściej sięgają po produkty marek własnych dm, takich jak Balea, dmBio, czy Denkmit, a to pokazuje zaufanie do jakości i atrakcyjnych cen oferowanych przez drogerię.

– Od momentu wejścia na polski rynek systematycznie rozwijamy nasz ekosystem cyfrowy i umacniamy strategię omnichannel. Aplikacja dm to nie tylko narzędzie do wygodnych zakupów, ale także źródło inspiracji, promocji i funkcjonalności, które realnie ułatwiają codzienność naszych klientów. Cieszy nas, że również w Polsce rośnie grono aktywnych użytkowników naszej aplikacji – mówią Barbara Schmehl i Grzegorz Gerus, dyrektorowie obszaru marketingu i zakupów dm w Polsce. W ramach rozwoju usług wielokanałowych dm wprowadziło także do swoich drogerii w Polsce punkty ekspresowego odbioru zamówień online, odpowiadając tym samym na rosnące oczekiwania klientów w zakresie szybkości i wygody zakupów.

Aplikacja jest stałym elementem komunikacji dm z klientami; mogą w niej sprawdzać dostępność produktów w wybranej drogerii stacjonarnej i online, tworzyć własne listy życzeń, robić  szybkie i łatwe zakupy online, skanować produkty i połączyć z kontem PAYBACK, by jeszcze bardziej umacniać doświadczenie korzystnych zakupów w oparciu o trwałe ceny, nie podnoszone przez minimum 4 miesiące od daty widocznej przy każdym produkcie. “Rodzinne lato, kupony na topowe marki przez cały miesiąc” to hasło najnowszej kampanii, promującej aplikację dm w Polsce. Tylko w lipcu na jej użytkowników czekają aż 22 atrakcyjne kupony nawet do -30% na produkty znanych i lubianych marek. 

Więcej na www.dm.pl

***

O drogeriach dm:

Drogerie dm posiadają ponad 4 100 punktów sprzedaży, w których zatrudnionych jest ponad 93 400  osób w całej Europie. W roku obrotowym 2024/2025 dm odnotował sprzedaż w wysokości 19,197 mld euro wygenerowaną łącznie we wszystkich 14 krajach europejskich. W tym samym okresie w Niemczech ponad 63 600 pracowników wygenerowało sprzedaż na poziomie 13,279 mld euromld euro. dm po raz kolejny została wybrana przez klientów najpopularniejszą drogerią w ankiecie Kundenmonitor 2025.

Drogerie dm oferują szeroki wybór produktów do pielęgnacji twarzy i ciała, artykuły zdrowotne, higieniczne, dla dzieci i niemowląt oraz produkty w kategoriach kosmetyki i perfumy, żywność, gospodarstwo domowe, usługi foto i karma dla zwierząt. Oprócz produktów znanych marek klienci znajdą w dm także wiele marek własnych. dm docenianie jest również za zespół wykwalifikowanych pracowników, chętnie doradzających klientom.

Dodatkowe informacje dla mediów: patrycja.narozna@prart-media.pl