Odbiór ekspresowy w sklepie dm

Obsługa naszych lokalnych sklepów dm świetnie orientuje się w warunkach panujących w danym regionie oraz w zwyczajach zakupowych swoich klientów. Stąd możliwe, że regionalnie będą obowiązywać inne ceny niż w naszym sklepie internetowym. Nie mamy możliwości dostosowania cen w sklepie internetowym do tych oferowanych w sklepach stacjonarnych dm i w tym względzie liczymy na Państwa zrozumienie.

Udostępnimy Ci gotowe zamówienie w ciągu trzech godzin od chwili jego złożenia w wybranym przez Ciebie sklepie dm. W zależności od czasu złożenia zamówienia oraz godzin pracy wybranego sklepu, realizacja zamówienia może się przesunąć na kolejny dzień roboczy. Trzygodzinny czas realizacji obowiązuje zasadniczo w godzinach otwarcia danego oddziału dm. Maksymalny termin przygotowania zostanie wyświetlony po złożeniu zamówienia. Gdy tylko zamówienie znajdzie się w papierowej torbie gotowe do odbioru, otrzymasz powiadomienie mailem.

Aby skorzystać z usługi, postępuj zgodnie z poniższą instrukcją:

1. Skorzystaj z funkcji wyszukiwania, aby wybrać sklep dm, w którym chcesz odebrać zamówienie i kliknij „Zapamiętaj sklep dm”. Mapa pokazuje wszystkie sklepy dm oferujące odbiór ekspresowy.
2. Umieść żądane produkty w koszyku online.
3. W razie dostępności wszystkich wybranych produktów w Twoim sklepie dm, składając zamówienie, możesz wybrać odbiór ekspresowy jako sposób wysyłki płacąc online.
4. Produkty będą czekać na Ciebie w papierowej torbie w Twoim sklepie dm.
5. Zamówienie możesz odebrać trzy godziny później w swoim sklepie dm, w czasie pracy placówki. Uwaga: W zależności od godziny złożenia zamówienia oraz czasu pracy wybranego sklepu odbiór zamówienia może zostać przesunięty na kolejny dzień roboczy. Maksymalny termin przygotowania zostanie wyświetlony po złożeniu zamówienia.

Higiena jest ważna i chroni nasz wszystkich. Dlatego prosimy o uwagę zarówno naszych klientów jak i Pracowników:

• Prosimy o zachowanie dystansu społecznego, co najmniej 2 m odległości od innych klientów i pracowników.
• Nie testuj produktów, które zamierzasz potem odłożyć z powrotem na półkę.
• W razie możliwości płać bezgotówkowo (karta EC, karta kredytowa, Payback Pay).
• Staraj się kasłać i kichać w zgięcie ramienia, a nie w dłoń czy przestrzeń.
• Jeszcze w tym tygodniu wyposażymy wszystkie kasy w naszych sklepach dm w przesłony z pleksi, dzięki czemu, z uwagi na infekcje rozprzestrzeniane drogą kropelkową, proces realizacji transakcji będzie bezpieczniejszy zarówno dla klientów jak i pracowników.
• Uchwyty do wózków sklepowych będą dezynfekowane tak długo, jak długo wózki te będą pełniły rolę przegrody wyznaczającej minimum dystansu społecznego w sklepach dm.

Działania specjalne w trosce o bezpieczeństwo naszych Pracowników:

• Korzystanie z zaleceń Instytutu im. Roberta Kocha (RKI)
• Podwyższenie przesłon z pleksi dla bezpieczeństwa naszych pracowników i klientów
• Zapewnienie jednorazowych rękawiczek i środków dezynfekujących
• Ograniczenie interakcji (dostawy, rzemieślnicy) do minimum, bez osobistego kontaktu
• Zapobiegawcza kwarantanna domowa dla wszystkich osób powracających z obszarów ryzyka celem ochrony kadry
• Przypomnienia dla klientów o przestrzeganiu zasad zachowaniu dystansu (patrz również działania podjęte przy kasach), etykiety kasłania i kichania oraz prośba o wzmożenie płatności bezgotówkowych/zbliżeniowych
• Kontrola liczby klientów w placówkach stacjonarnych zgodnie z indywidualną decyzją oddziału celem maksymalnego ograniczenia ryzyka zakażenia koronawirusem.
• Ograniczenie zakresu usług zgodnie z indywidualną decyzją placówki (przewijak, toaleta dla klientów, Revos, usługi fotograficzne itp.)
• Obecnie, w trosce o zachowanie odpowiednich okresów wypoczynku dla naszych pracowników, nie planuje się wydłużenia godzin otwarcia lub pracy w niedzielę.

Co do zasady, dostępność produktu w sklepie internetowym, a także stacjonarnym można sprawdzić na stronie dm.pl lub w aplikacji dm.

Z uwagi na obecną sytuację, komunikat o dostępności wyświetlany na dm.pl oraz w aplikacji dm może jednak różnić się od rzeczywistego stanu zasobów w drogeriach dm.

Nasza obsługa klienta nie jest w stanie udzielić Państwu żadnych informacji o dostępności produktów. W tym względzie liczymy na Państwa zrozumienie i prosimy o odstąpienie od zapytań w tej sprawie.

Obowiązują nas określone wymogi związane z dalszą działalnością sklepów (np. ograniczenie liczby klientów w placówce). Chcemy spełnić te wymagania, aby zagwarantować kontynuację dostaw.

Celem zapewnienia dostępności niezbędnych artykułów, na które istnieje duże zapotrzebowanie, przygotowując naszą ofertę skupiamy się na razie na istotnych produktach.

W sklepie internetowym produkty aktualnie dostępne online zawsze wyświetlane są na górze stron zawierających wynik wyszukiwania i przegląd produktów. Można je rozpoznać po niebieskim przycisku koszyka.

Za usługę ekspresowego odbioru możesz zapłacić w następujący sposób

• BLIK
• PayU
• Karta kredytowa (Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro)
• VPay
• Google Pay, Apple Pay

Płatność dokonywana jest bezpośrednio w chwili złożenia zamówienia. Dokonanie zapłaty w sklepie dm nie jest możliwe.

Zamówione artykuły zostaną przygotowane do odbioru w papierowej torbie lub w alternatywnym odpowiednim środku transportu.

Opcję ekspresowego odbioru możesz wybrać również za pomocą aplikacji dm. Po prostu zaznacz sklep, aktywuj weryfikację w Koszyku, a potem szybko i łatwo sfinalizuj zamówienie. Gdy będzie gotowe, powiadomimy Cię mailem. Torbę z zamówieniem możesz odebrać okazując mail powiadamiający o odbiorze lub kod odbioru, który znajdziesz w sekcji „Moje zamówienia” w aplikacji dm.