Klienci indywidualni przy nowej rejestracji konta dm
Niniejsze Warunki Korzystania dotyczą Konta klienta online, oferowanego przez spółkę dm-drogerie markt sp. z o.o. ul. Jaworska 13, 53-612 Wrocław, wpisaną do rejestru przedsiębiorców przez Sąd Rejonowy we Wrocławiu, VI Wydział Gospodarczy KRS pod nr KRS 0000876646, tel. +48 800 909606, e-mail: info@dm.pl (dalej zwanej "dm"). Niniejsze Warunki Korzystania obowiązują dodatkowo obok naszych Ogólnych Warunków Handlowych w ich każdorazowo obowiązującym brzmieniu
Podczas rejestracji i korzystania z konta dm i aplikacji dm, należy przestrzegać kilku zasad. Kontodm jest skierowane do klientów prywatnych w Polsce; udostępniamy konto dmw ten sam sposób i na tych samych warunkach klientom zamieszkałym na terytorium EOG w oparciu o unijne rozporządzenie o geoblokowaniu (rozporządzenie (UE) 2018/302); to samo dotyczy również klientów zamieszkałych w Szwajcarii.
Rejestrując się i korzystając z konta dm, jak również z innych usług świadczonych przez dm, zgadzasz się na następujące warunki korzystania:
1. Konto dm
1.1 Możesz się zarejestrować u nas do dm, zakładając konto klienta dm, przez co zawierasz z nami umowę o korzystanie z konta klienta dm na czas nieokreślony. Konto dm to Twoja osobista strefa, która oferuje Ci kompleksowe, spersonalizowane doświadczenie zakupowe. Obejmuje to np. możliwość dokonywania zakupów online poprzez konto dm, rekomendacje produktów i newsletter (o ile wyrażasz zgodę lub już wyraziłeś zgodę na te ostatnie), informacje o Twoich sklepach dm, jak również aplikacje dm. Konto klienta dm możesz obsługiwać albo w ten sposób, że zalogujesz się swoimi danymi dostępowymi na stronie internetowej dm otwartej w przeglądarce internetowej, albo w ten sposób, że ściągniesz aplikację dm i zalogujesz się w niej swoimi danymi dostępowymi do konta klienta dm.
1.2 Konto dm oferuje w szczególności następujące możliwości:
- Zamawianie w prosty i szybki sposób, podając swój adres e-mail i Twoje hasło do kontadm
- Zarządzanie swoimi danymi osobowymi, takimi jak adres, adres e-mail i hasło do konta dm.
- Wgląd we wszystkie zamówienia i status zamówienia
- Otrzymywanie spersonalizowanych rekomendacji produktów, indywidualnych kuponów (podlegających realizacji zgodnie z ich regulaminami za pośrednictwem aplikacji dm, dm.pl lub w formie drukowanej) oraz porad.
- Zamówienie newsletterów dostosowanych do Twoich potrzeb
- Oferta i udział w indywidualnie wybranych loteriach, konkursach i testach produktów
- Otrzymywanie informacji o promocjach w naszych sklepach dm w Twojej okolicy
- Mobilny dostęp do konta dm, tzn. np. nawet gdy jesteś w drodze,
- Możliwość bezpośredniego kontaktu z nami (w przyszłości w ramach np. opcji czatu/odpowiedzi na zapytania)
1.3 Aby móc zaoferować Ci tę kompleksową i spersonalizowaną obsługę, gromadzimy i przetwarzamy Twoje dane osobowe w ramach realizacji umowy (art. 6 ust. 1 lit. b) ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych, zwanego dalej "RODO"). W tym celu wykorzystujemy następujące dane: dane wprowadzone przez Ciebie, tj. Twoje imię i nazwisko, Twoją datę urodzenia, działający adres internetowy oraz bezpieczne hasło ustanowione specjalnie do konta klienta dm, dane z aplikacji dm, dane w Fotoparadies, Twoje dane PAYBACK (patrz w szczególności par. 1.4). Ponadto korzystamy z Twoich danych kiedy przeglądasz strony internetowe dm (np. dm.pl, fotoparadies.pl) oraz korzystają z aplikacji dm lub wchodzą w interakcję z nami (przez odsłony stron internetowych, aktywację kuponów, udział w loteriach i konkursach, zachowania zakupowe/podczas serfowania w sklepie online dm i aplikacjach dm, a także wszelką wymianę informacji z nami). Te interakcje są przypisane do Ciebie i połączone z wyżej wymienionymi danymi, aby zapewnić Ci osobiste wsparcie lepiej jeszcze Cię poznając. Jeśli korzystasz z aplikacji dm podczas zakupów w sklepach dm, wykorzystujemy również informacje o tych zakupach i realizacji kuponów.
1.4 Jeśli jesteś klientem PAYBACK i posiadasz kartę PAYBACK firmy dm lub kartę PAYBACK innej firmy i zgodziłeś się na korzystanie z usług PAYBACK w dm (połączenie konta dm z PAYBACK), będziemy również korzystać z danych udostępnionych na Twoich kontach PAYBACK (dane podstawowe z PAYBACK i dane dotyczące zakupów w sklepach dm), aby ulepszyć obsługę klienta w następujących obszarach: porównanie adresów e-mail, aby zapobiec otrzymywaniu przez Ciebie zdublowanych wiadomości od nas i od PAYBACK (np. newsletterów, kuponów, itp.); wykorzystywanie Twojego adresu i danych dotyczących zakupów, aby dostarczyć Ci bardziej szczegółowych informacji o sklepach w Twojej okolicy; wykorzystywanie informacji o tym, że jesteś klientem PAYBACK, aby móc zaoferować Ci dalsze spersonalizowane usługi. Ponadto będziemy wykorzystywać powyższe dane do przeprowadzania niespersonalizowanych lub zagregowanych analiz, aby długofalowo poprawić oferowane Ci usługi.
Jeśli udzieliłeś nam (dalszej) zgody w ramach programu PAYBACK (np. połączenie konta dm z PAYBACK, zgoda marketingowa), wykorzystamy Twoje dane zgodnie z tą zgodą, ewentualnie również w celu dalszej personalizacji Twojego konta dm.
1.5 Dalsze informacje na temat ochrony danych osobowych znajdziesz w pkt 9 poniżej.
1.6 Jeśli usuniesz swoje konto dm, wtedy Twoje dane osobowe zostaną natychmiast zanonimizowane. Twoje zamówienia, których dokonałeś do tego momentu poprzez kontodm, a które jeszcze nie zostały zrealizowane i których nie anulowałeś ani od których nie odstąpiłes zgodnie z Ogólnymi Warunkami Umów zostaną przez nas wykonane mimo usunięcia przez Ciebie konta dm.
1.7 Jeśli dokonałeś zakupu za pomocą kontaj dm, dane dotyczące tego zakupu będą przechowywane zasadniczo przez sześć lat ze względu na zobowiązania podatkowe i wynikające z przepisów dotyczących prowadzenia działalności gospodarczej. Okres przechowywania rozpoczyna się dnia 1 stycznia roku następującego po zakupie i kończy się sześć lat później. Po upływie tego terminu dane zostaną odpowiednio usunięte, o ile do tego momentu nie zostaną podniesione żadne roszczenia.
2. Rejestracja
2.1 Konto dm jest spersonalizowane dla poszczególnych użytkowników zarejestrowanych z imienia i nazwiska. W związku z tym przed rozpoczęciem korzystania należy dokonać rejestracji. W tym celu użytkownik musi zgodnie z prawdą wypełnić wymagane pola obowiązkowe formularza online. Niedopuszczalne jest wpisywanie nazwisk lub adresów osób trzecich lub pseudonimów. Po wprowadzeniu wszystkich danych użytkownika zostanie wysłana wiadomość e-mail z linkiem do aktywacji. Konto dm zostanie aktywowane dopiero po potwierdzeniu linku aktywacyjnego. Link aktywacyjny jest ważny przez określony czas. Otrzymasz jednorazową wiadomość e-mail z przypomnieniem o aktywacji. Potwierdzenie tego linku spowoduje aktywację kontadm. Następnie można korzystać z konta dm poprzez wprowadzenie danych dostępowych (adres e-mail i hasło utworzone specjalnie dla konta dm).
2.2 Rejestracja jest możliwa od 16 roku życia. Każdy użytkownik może mieć tylko jedno konto klienta dm.
3. Korzystanie
3.1 Zarejestrowani użytkownicy nie mogą przekazywać innym osobom informacji takich jak nazwa użytkownika i/lub hasło. Użytkownik musi przechowywać dane wymagane do użytkowania w sposób niedostępny dla osób trzecich i zabezpieczony przed nieuprawnionym dostępem. Jeżeli użytkownik dowie się o jakimkolwiek nadużyciu swoich danych logowania, jest on zobowiązany do natychmiastowego poinformowania dm o tym, aby dm mogło podjąć odpowiednie działania.
3.2 Użytkownik ponosi odpowiedzialność za niewłaściwe wykorzystanie swoich danych logowania. Dotyczy to w szczególności nieuprawnionego ujawniania i niedbałego przechowywania danych do logowania, które umożliwia nadużycia.
3.3 Użytkownik gwarantuje, że nie będzie używał żadnego oprogramowania ani programów, które zmieniają lub zakłócają funkcjonowanie lub dostępność konta dm lub usług (w szczególności aplikacji dm) (takich jak próby hakowania, ataki Brute-Force, używanie lub wysyłanie oprogramowania szpiegowskiego, wirusów i robaków). Jeśli dm wystosuje do użytkownika zawiadomienie lub wskazówki dotyczące korzystania z funkcji konta dm lub usług dotyczące bezpieczeństwa korzystania z nich, użytkownik musi się do nich zastosować.
3.4 dm udostępnia konto dm użytkownikom bezpłatnie na czas nieokreślony, ale zastrzega sobie prawo do wykluczenia poszczególnych użytkowników z rejestracji lub użytkowania w dowolnym momencie bez podania przyczyn lub do zaprzestania obsługi lub modyfikacji konta dm jako całości lub poszczególnych usług.
4. Odpowiedzialność
4.1 dm nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności strony internetowej dm.pl oraz usług (w szczególności aplikacji dm).
4.2 Treści zawarte na stronie internetowej i w serwisach zostały stworzone z największą starannością. Wszelka odpowiedzialność w związku z korzystaniem z konta dm i usług jest możliwa tylko na poniższych warunkach; to samo dotyczy szkód spowodowanych błędem w oprogramowaniu (aplikacjach dm). dm ponosi odpowiedzialność, jeżeli przyczyna szkody leży w naruszeniu obowiązków umyślnie lub w wyniku rażącego niedbalstwa przez dm lub jego przedstawiciela prawnego lub przez podmiot działający na zlecenie dm. Ponadto dm odpowiada w przypadku naruszenia dóbr w postaci życia, ciała lub zdrowia, w przypadku wady powstałej po udzieleniu gwarancji jakości produktu oraz w przypadku podstępnego zatajenia wady. Odpowiedzialność z tytułu ustawy o odpowiedzialności za produkt pozostaje nienaruszona. W przypadku niedołożenia w niewielkim stopniu staranności istotnych przedmiotowo obowiązków wynikających z umowy (essentialia negotii), dm odpowiada tylko szkody typowe i dające się przewidzieć przy danych umowach. Istotnymi obowiązkami są obowiązki, których naruszenie zagraża osiągnięciu celu umowy lub których wypełnienie umożliwia przede wszystkim prawidłowe wykonanie umowy i na których przestrzeganiu możesz zazwyczaj polegać.
5. Zmiany konta dm, usług i warunków korzystania
5.1 dm może w każdej chwili (również jednostronnie) zmienić ze skutkiem na przyszłość funkcje konta dm, usług dm (w szczególności aplikacji dm) oraz warunki korzystania w celu uwzględnienia orzeczeń sądów i zmian w prawie, które zostały wprowadzone po zawarciu umowy, szczególnych dysproporcji między świadczeniem a świadczeniem wzajemnym, które pojawiły się później lub luk w przepisach. Dm może ponownie zaoferować poszczególne funkcje/usługi w każdej chwili, jak również je zmienić, zawiesić lub zakończyć, aby dopasować się do okoliczności panujących na rynku lub nowych możliwości technicznych. Dm może również generalnie zaprzestać prowadzenia serwisu konta dm w całości, jeśli stosunki gospodarcze ulegną zmianie w taki sposób, że dla dm stanie się to ekonomicznie nieopłacalne, w takiej sytuacji należy dochować terminów wypowiedzenia, o których mowa w pkt 6.
5.2 Nowe Warunki Korzystania zostaną wysłane do użytkownika w przypadkach określonych w pkt 5.1 pocztą elektroniczną. Nowe warunki użytkowania uważa się za zaakceptowane, jeśli użytkownik w ciągu trzech tygodni od otrzymania nowych warunków korzystania nie zgłosi do dm oświadczenia o wypowiedzeniu umowy o korzystanie z konta klienta dm w formie dokumentowej (pisemnie, pocztą elektroniczną). Wypowiedzenie można zgłosić poprzez usunięcie konta dm lub poprzez wysłanie oświadczenia o wypowiedzeniu do naszego Działu Obsługi Klienta, korzystając z danych kontaktowych podanych powyżej.
W przypadku wypowiedzenia konto użytkownika zostanie usunięte po upływie dwutygodniowego okresu wypowiedzenia i w ten sposób umowa z użytkownikiem zostaje zakończona. Wraz z usunięciem konta uczestnictwo w innych usługach dm jest również automatycznie zakończone.
6. Usunięcie i rozwiązanie
6.1 dm może usunąć konto dm użytkownika i całkowicie zakończyć umowę z użytkownikiem ze skutkiem natychmiastowym lub zakończyć uczestnictwo użytkownika w usłudze, jeśli użytkownik istotnie naruszy niniejsze Warunki Korzystania (np. uzasadnione podejrzenie manipulacji (wielokrotna rejestracja)) lub Ogólne Warunki Handlowe lub jeśli istnieją inne uzasadnione powody ze strony dm, które dotyczą bezpieczeństwa korzystania z konta dm lub innych usług dm. W pozostałym zakresie dm przysługuje prawo wypowiedzenia umowy z użytkownikiem z zachowaniem dwutygodniowego okresu wypowiedzenia, jeśli dm całkowicie zaprzestanie obsługi konta dm jako całości. Jeśli dm usunie konto dm i/lub zakończy uczestnictwo w jednej lub większej ilości usług, użytkownik nie może zarejestrować się ponownie bez wyraźnej zgody dm.
6.2 Usunięcie konta dm i/lub zakończenie jednej lub większej ilości usług przez użytkownika jest możliwe w każdej chwili. Usunięcie konta dm nie oznacza anulowania lub odstąpienia od niezrealizowanych jeszcze zamówień użytkownika.
6.3 Usunięcie konta dm oznacza również, że uczestnictwo w innych usługach nie jest już możliwe. Oznacza to również, że nie możesz już korzystać z aplikacji dm oraz że Twoje kupony tracą ważność.
7. Aplikacje dm (wraz z realizacją kuponów za pomocą aplikacji dm)
7.1 Oprogramowanie aplikacji dm
7.1.1 W celu korzystania z aplikacji dm wymagane są dane dostępowe określone dla konta dm. Te dane dostępowe umożliwiają Ci dostęp i korzystanie z pełnego zakresu funkcji aplikacji dm. Aplikacje dm można pobrać z Apple App Store lub Google Play Store. W ten sposób wyrażasz zgodę na nasze warunki korzystania i politykę prywatności.
7.1.2 Oprogramowanie i zawartość wyświetlana w aplikacjach dm są chronione prawem autorskim.
7.1.3 Użytkownik jest uprawniony do korzystania z oprogramowania w celu korzystania z usług w sposób zgodny z ich przeznaczeniem dla własnych potrzeb. dm udziela użytkownikowi nieodpłatnie prostego, nieograniczonego przestrzennie i niezbywalnego prawa do korzystania w zakresie niezbędnym do korzystania. Prawo do korzystania jest ograniczone w czasie do okresu obowiązywania umowy dotyczącej korzystania z Twojego konta dm. Może ono zostać odwołane przez dm w dowolnym momencie.
7.1.4 Aby korzystać z aplikacji dm bez przeszkód wymagane jest zainstalowanie aktualizacji oprogramowania zalecanych przez dm. Będziesz informowany o nowych aktualizacjach jak tylko nastąpi podłączenie aplikacji dm z internetem.
7.2 Realizacja mobilnych kuponów za pomocą aplikacji dm
7.2.1 Obecnie poprzez aplikacje dm otrzymujesz dostęp do kuponów dm i kuponów partnerów handlowych. Kupony dm to kupony na marki własne dm (lista marek własnych dm znajduje się na stronie dm: Wszystkie marki w drogerii dm Polska | Drogeria dm) lub kupony na produkty różnych marek z danej/ych kategorii względnie na usługi lub kupony PAYBACK dostępne po połączeniu konta w aplikacji dm z kontem PAYBACK. Kupony partnerów handlowych to kupony na produkty wyłącznie danego partnera handlowego (inne niż kupony PAYBACK). dm realizuje kupony partnerów handlowych na ich zlecenie oraz w ich imieniu. W przypadku kuponów partnerów handlowych marka (marki) partnera handlowego wskazana jest (są) na kuponie. Kupony dm i kupony partnera handlowego zwane są dalej łącznie kuponami. Kupony mogą być realizowane w dm na każdorazowo określonych warunkach. Aby zrealizować kupony, należy zalogować się do odpowiednich aplikacji dm przy użyciu Twoich danych dostępowych do konta dm.
7.2.2 Dane kupony, które chcesz zrealizować mogą być aktywowane w wybranych aplikacjach dm, a następnie zrealizowane. Zarówno kupony, jak i spersonalizowany kod klienta nie mogą być przekazywane dalej ani sprzedawane.
7.2.3 Kupony mogą nie zostać zrealizowane w przypadku ich usunięcia, po upływie terminu ważności, po ich realizacji. Także w przypadku podejrzenia oszustwa, dm zastrzega sobie prawo do odmowy zrealizowania kuponów.
7.2.4 Warunki Realizacji poszczególnych kuponów mogą się różnić. Prosimy o zapoznanie się z Warunkami Realizacji poszczególnych kuponów, na danym kuponie. Jest tam też uregulowane, na czym polegają korzyści wynikające z danego kuponu.
7.2.5. Wartość kuponu nie jest wypłacana w gotówce. Kombinacja kilku kuponów jest możliwa, jeżeli dm na to zezwala w Warunkach Realizacji kuponów.
8. Ochrona danych
Uzupełniająco do niniejszych Warunków Korzystania, naszych Ogólnych Warunków Handlowych oraz naszych postanowień dotyczących ochrony danych osobowych prosimy o przestrzeganie naszej Polityki prywatności. Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące ochrony danych lub Twoich danych osobowych w firmie dm, prosimy o kontakt z nami:
pocztą elektroniczną: rodo@dm.pl
lub pocztą:
dm-drogerie markt sp. z o.o., ul. Jaworska 13, 53-612, Wrocław
9. Prawa osób, których dane dotyczą
Masz prawo
- zażądać informacji o swoich danych osobowych przetwarzanych przez nas zgodnie z art. 15 RODO. W szczególności możesz zażądać informacji o celach przetwarzania, kategorii danych osobowych, kategoriach odbiorców, którym Twoje dane zostały lub zostaną ujawnione, planowanym okresie przechowywania, istnieniu prawa do sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania lub wniesienia sprzeciwu, istnieniu prawa do złożenia skargi, pochodzeniu Twoich danych, jeżeli nie zostały one przez nas zebrane, jak również o istnieniu zautomatyzowanego podejmowania decyzji, w tym profilowania, a w stosownych przypadkach istotnych informacji o jego szczegółach;
- zażądać natychmiastowej sprostowania niedokładnych lub niekompletnych danych osobowych przechowywanych przez nas zgodnie z art. 16 RODO;
- zgodnie z art. 17 RODO zażądać usunięcia swoich danych osobowych przechowywanych przez nas, chyba że przetwarzanie jest niezbędne do korzystania z prawa do wolności wypowiedzi i informacji, do wypełnienia obowiązku prawnego, ze względu na interes publiczny lub w celu ustanowienia, wykonania lub obrony roszczeń prawnych;
- zgodnie z art. 18 RODO zażądać ograniczenia przetwarzania Twoich danych osobowych, o ile prawidłowość danych jest przez Ciebie kwestionowana, przetwarzanie jest niezgodne z prawem, ale sprzeciwiasz się ich usunięciu i nie potrzebujemy już tych danych, ale są one Ci potrzebne do dochodzenia, wykonywania lub obrony roszczeń prawnych lub sprzeciwiłeś się przetwarzaniu zgodnie z art. 21 RODO;
- zgodnie z art. 20 RODO otrzymać dane osobowe, które nam przekazałeś w ustrukturyzowanym, wspólnym i nadającym się do odczytu maszynowego formacie lub zażądać przekazania ich innemu administratorowi danych;
- do odwołania zgody w dowolnym momencie zgodnie z art. 7 ust. 3 RODO. Skutkuje to tym, że nie możemy kontynuować przetwarzania danych na podstawie tej zgody w przyszłości; oraz
- złożyć skargę do organu nadzorczego zgodnie z art. 77 RODO.
Stan na sierpień 2023r.