Płatność & faktura
Dlaczego nie wszystkie metody płatności są mi oferowane w sklepie internetowym?
Zautomatyzowany proces weryfikacji metod płatności jest dla nas niezbędny, aby utrzymać ryzyko braku płatności na jak najniższym poziomie. Kontrola jest przeprowadzana dla każdego zamówienia. To sprawdzenie może być inne dla następnego zamówienia. Sprawdzenie jest przeprowadzane dla każdego zamówienia. Różne czynniki mają wpływ na podjęcie decyzji o wyborze metody płatności. Powodem wykluczenia metody płatności może być np. brak możliwości weryfikacji podanego adresu, nieuregulowane należności z poprzedniego zamówienia, szczególnie wysoka wartość koszyka itp.
Czy mogę zapłacić w sklepie stacjonarnym dm za moje zamówienie w sklepie internetowym?
W naszym sklepie internetowym oferujemy metody płatności kartą debetową/kredytową (Visa, MasterCard), Apple Pay, Google Pay, PayU - Przelew Bankowy oraz PayU - Blik. Rozszerzenie w zakresie płatności w sklepie dm nie jest obecnie planowane. Chętnie jednak przyjęliśmy Państwa prośbę. Prosimy o wyrozumiałość w tej kwestii.
Gdzie znajdę fakturę za moje zamówienie w sklepie internetowym?
Faktura za Twoje zamówienie zostanie wysłana do Ciebie automatycznie e-mailem jako załącznik do potwierdzenia wysyłki po zakończeniu pakowania. Jeśli potrzebujesz kopii faktury, możesz uzyskać do niej dostęp poprzez konto dm. W sekcji "Moje konto" - "Moje zakupy" można przeglądać i drukować faktury za złożone zamówienia. Jeśli zamówiłeś jako gość, prosimy o kontakt z naszym Biurem obsługi klienta.
Czy płatność za pomocą Apple/Google Pay jest również możliwa w sklepie internetowym dm?
W naszym sklepie internetowym dm oferujemy również metodę płatności Apple-/Google Pay.
Warunkiem koniecznym jest przechowywanie karty kredytowej w odpowiednim portfelu. Tutaj można sprawdzić, z jakich kart bankowych można dokonywać wpłat:
https://www.apple.com/pl/apple-pay/
https://pay.google.com/intl/pl_pl/about/banks/
W sklepie internetowym dm przy wyborze metody płatności dostępna jest opcja płatności Apple / Google Pay. Po wybraniu metody płatności zostaniesz przekierowany do znanego formularza karty kredytowej, a następnie zostaniesz przeniesiony do odpowiedniego procesu płatności, który można wykorzystać do uruchomienia płatności.
Jakie metody płatności są oferowane w sklepie online?
Oferujemy następujące metody płatności:
Karta debetowa / kredytowa (Visa, Mastercard)
Apple Pay / Google Pay
PayU - przelew bankowy
PayU - Blik
Zasadniczo zastrzegamy sobie prawo ograniczenia wyboru opcji zapłaty w oparciu o własną ocenę ryzyka.
Dlaczego jestem proszony o uwierzytelnienie się w sklepie internetowym podczas płatności kartą kredytową (3D-Secure)?
W całej Europie ustawodawca wymaga dowodu tożsamości z dwoma zabezpieczeniami (uwierzytelnianie dwuskładnikowe) przy zakupach internetowych. Dla Ciebie oznacza to, że podczas procesu płatności w naszym sklepie internetowym możesz zostać przekierowany na stronę 3D Secure banku wydającego Twoją kartę, jeśli Twój bank zażąda uwierzytelnienia. Aby przejść dalej, należy się wylegitymować za pomocą numeru TAN, odcisku palca lub podobnego urządzenia. Dzieje się tak dla własnego bezpieczeństwa, ponieważ bank sprawdza w tle, czy rzeczywiście jesteś posiadaczem karty kredytowej i czy nie jest ona wykorzystywana niezgodnie z przeznaczeniem.
W razie jakichkolwiek dalszych pytań dotyczących 3D-Secure należy skontaktować się bezpośrednio z bankiem wydającym kartę.
Czy mogę uzyskać zwrot podatku VAT od zamówienia złożonego w sklepie internetowym z kraju spoza UE ?
Przykro nam ale obecnie nie jesteśmy w stanie zaoferować Państwu zwrotu podatku VAT.
Gdzie mogę wpisać numer NIP?
Zgodnie z naszymi Ogólnymi warunkami handlowymi (punkt 1.4) nie prowadzimy sprzedaży dla przedsiębiorców. Składając zamówienie w naszym sklepie internetowym potwierdzasz dokonanie zakupu jako konsument (osoba fizyczna).
W związku z tym, na podstawie punktu 8.1. OWH, wystawiana jest faktura z danymi wprowadzonymi przy składaniu zamówienia.
Pełna treść Ogólnych warunków handlowych znajduje się pod adresem:
https://www.dm.pl/ogolne-warunki-handlowe-1220922
Z tego względu w procesie zamówienia nie ma pola do wprowadzenia numeru NIP, a wystawianie faktur z takim numerem nie jest obecnie możliwe.
Jeśli chcesz zrobić zakupy w charakterze przedsiębiorcy i otrzymać fakturę VAT, zapraszamy do naszych sklepów stacjonarnych. Wyszukiwarka sklepów jest dostępna pod linkiem: https://www.dm.pl/store
Brakuje Ci odpowiedniej informacji?
Napisz do nas – chętnie Ci pomożemy.
