Zwrot środków
Jak mogę zgłosić reklamację uszkodzonego, brakującego lub niewłaściwego towaru?
Reklamację można łatwo przesłać za pośrednictwem Konta dm. Aby to zrobić, wywołaj odpowiednie zamówienie na swoim Koncie dm i podaj nam niezbędne informacje w sekcji Dalsze szczegóły zamówienia klikając na "Złóż reklamację produktów".
Niektóre artykuły nie odpowiadają Twoim wyobrażeniom lub pomyliłeś się w wyborze? Na swoim Koncie dm możesz utworzyć etykietę zwrotną DPD, aby odesłać produkty, których nie chcesz zatrzymywać.
Jeśli nie korzystasz z Konta dm możesz przesłać nam reklamację dotyczącą zamówienia w sklepie internetowym za pomocą formularza kontaktowego do naszego działu obsługi klienta niezwłocznie po otrzymaniu przesyłki.
Wówczas należy podać w wiadomości odpowiedni numer zamówienia oraz listę artykułów, których dotyczy problem, wraz z dokładnymi ich nazwami i odpowiednią ilością. W przypadku uszkodzonego towaru prosimy o przesłanie nam zdjęć, na których wyraźnie widać uszkodzenia (maks. wielkość pliku 6 MB).
Brakuje Ci odpowiedniej informacji?
Napisz do nas – chętnie Ci pomożemy.
