Zamówienie & dostępność
Czy mogę zmienić moje zamówienie w sklepie internetowym w późniejszym terminie?
Po złożeniu zamówienia nie ma możliwości zmiany bądź domówienia pozycji, zmiany adresu do faktury i dostawy oraz sposobu wysyłki, sposobu płatności i dostawcy usług spedycyjnych. Prosimy o wyrozumiałość w tej kwestii.
Jako zarejestrowany klient możesz sprawdzić status zamówienia bezpośrednio na swoim Koncie dm oraz poprosić w razie potrzeby o anulowanie zamówienia w sekcji "Moje zakupy", jeśli nie zostało ono jeszcze przetworzone. Z przyczyn technicznych nie możemy jednak tego zagwarantować.
Jeśli robiłeś zamówienie jako gość i nie chcesz otrzymać zamówienia bez wymaganych zmian, skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta. Anulacja będzie możliwa jednak tylko wtedy, gdy przetwarzanie jej nie będzie jeszcze zbyt zaawansowane. W przeciwnym razie możesz odmówić jej przyjęcia lub zwrócić całą paczkę.
Jeśli anulowanie zamówienia będzie możliwe, otrzymasz automatyczne powiadomienie pocztą elektroniczną. Gdy jednak przetwarzanie będzie zbyt zaawansowane, otrzymasz potwierdzenie wysyłki. Masz wówczas możliwość odmowy przyjęcia przesyłki lub zwrotu po jej otrzymaniu.
Informacje na temat zwrotów możesz znaleźć tutaj:
https://www.dm.pl/uslugi/sklep-online/zwroty
Jak mogę zamówić produkty od dm?
Na stronie dm.pl masz możliwość dodania produktów ze sklepu internetowego do koszyka. Aby zamówić produkty, wystarczy zalogować się przy użyciu danych logowania, wybrać metodę dostawy i płatności, a następnie złożyć zamówienie. Jeśli nie masz jeszcze Konta dm, możesz zarejestrować się jako klient prywatny lub złożyć zamówienie jako gość podczas procesu składania zamówienia.
Czy moje zamówienie ze sklepu internetowego zostało przyjęte?
Po sfinalizowaniu zamówienia zazwyczaj natychmiast otrzymasz od nas potwierdzenie zamówienia pocztą elektroniczną. Czasami jednak może minąć kilka minut, zanim pojawi się ono w skrzynce pocztowej. Sprawdź również folder spamu.
Jeśli posiadasz konto Mój dm, możesz sprawdzić status swojego zamówienia w dowolnym momencie za pośrednictwem strony www.dm.pl/konto lub aplikacji Mój dm.
Czy mogę zamówić w sklepie internetowym większe ilości produktów?
W naszym sklepie internetowym możesz zamawiać jedynie ilości przewidziane dla gospodarstw domowych.
Czy produkty w sklepie internetowym dm mają taką samą cenę jak w sklepach dm?
W zakresie warunków regionalnych i zwyczajów zakupowych własnych Klientów najlepszą orientację posiadają nasze koleżanki i nasi koledzy w lokalnych sklepach dm. Dlatego możliwe są sytuacje, w których ceny w danym regionie różnią się od cen w naszym sklepie internetowym. Prosimy o wyrozumiałość, ponieważ ceny w sklepie online nie zawsze muszą odpowiadać cenom oferowanym w sklepach stacjonarnych dm.
Brakuje Ci odpowiedniej informacji?
Napisz do nas – chętnie Ci pomożemy.
